Sono una ex cliente di Banca Generali
in quanto dalla metà di novembre ho trasferito in Unipol Banca il mio conto
corrente. Se per alcuni titoli, per un fondo e per la liquidità il trasferimento
è stato ottenuto in tempi ragionevoli (credo perché il tutto è disciplinato
dettagliatamente da disposizioni e norme), per quanto riguarda invece il mio
fondo pensione non riesco ad ottenere il trasferimento della somma. Inoltre,
risulta ancora aperto il conto corrente in Banca Generali. Ho inviato diverse
raccomandate con ricevuta di ritorno, ho chiesto l\’intervento del promotore che
però nulla o poco fa! Nel frattempo io pago nonostante abbia restituito tutto
(Bancomat e altro) a Banca Generali. Mi trovo costretta a ricorrere alle vie
legali.
A.M.T. – (Roma)
Risponde Banca Generali
Ringraziando
per l\’attenzione, siamo lieti di informare che le richieste della spettabile
cliente sono state assolte in anticipo sui tempi tecnici, tipici per questo
tipo di pratiche. A fronte di una domanda di estinzione del conto corrente del
16 aprile 2012, pervenuta in filiale soltanto il 27 aprile 2012, il servizio
della banca si è subito attivato con prontezza provvedendo a chiudere il
rapporto il 18 maggio scorso, non appena è stato possibile riscontrare la
mancanza di ulteriori addebiti sulla carta di credito con il saldo in scadenza
a metà maggio, come prassi in questi casi e in anticipo sui tempi previsti e
comunicata secondo la norma contenuta in “Patti chiari”.
Quanto al
trasferimento del fondo pensione, desideriamo evidenziare come l\’attenzione del
consulente e della struttura abbiano accompagnato passo dopo passo la
spettabile cliente nella verifica delle procedure, consentendo così alla
società prodotto di assicurare il completo trasferimento già il 30 marzo 2012 a
fronte di una richiesta effettuata il mese precedente.
La garanzia
dell\’avvenuta operazione è stata tempestivamente comunicata alla cliente ma
come è noto, trattandosi di operazioni molto complesse per l\’adempimento delle
verifiche richieste, sono necessarie settimane prima che ne vengano formalmente
diffusi i dettagli dal nuovo interlocutore.
Restiamo a
disposizione per ogni ulteriori chiarimento e informazione nella massima
trasparenza.
DA PLUS24 DEL SOLE 24 ORE DEL 9
GIUGNO 2012
