Vi scrivo per avere
informazioni su come comportarmi davanti ai silenzi di una banca importante
come CheBanca!
Ero correntista
Barclays e sono “transitato” alla nuova gestione CheBanca! dopo la vendita
delle filiali del gruppo inglese a Mediobanca. Avevo un portafoglio titoli con
Barclays (sia in azioni sia in obbligazioni italiane e estere). Al momento mi
ritrovo bloccato e con difficoltà a operare sui mercati esteri.
Nello specifico nella
fase di vendita del titolo Exxon Mobil il prezzo è passato da 90,89 euro di
gennaio agli 81 di oggi con ovvie perdite. Quando provo a venderlo dal sito
della CheBanca! compare la scritta “vendita allo scoperto da autorizzare”.
Sono in attesa da
settimane di spiegazioni. Premesso che io possiedo in portafoglio le azioni e
non si riesce in alcun modo a saltarci fuori, vi chiedo in questi casi quando
ci sono evidenti errori da parte di intermediari, come si tutela un piccolo
risparmiatore?
In secondo luogo vi
pongo un ulteriore quesito: ho infatti venduto l’Etf Euromts Glob. Eu al prezzo
di 173,46 per 20 (3.469,2 euro preimposte). Togliendo lo 0,18 (6,244 euro) di
commissioni, dovrei trovarmi sul conto 3.462,955 euro. Mi ritrovo invece solo
3.406,58 con differenza di 56,37 euro.
Ho chiesto al call
center della banca delucidazioni, hanno risposto che non sapevano rispondere e
che forse era un problema dovuto ad un’altra banca a cui si appoggiano per
compravendita titoli.
Matteo Gabriele(via e-mail)
RISPONDE CHEBANCA!
Siamo
lieti di comunicare che la situazione del nostro cliente è stata risolta:
abbiamo già contattato il signor Gabriele informandolo dell’operatività del suo
conto titoli.
La
problematica, dovuto a un disguido operativo era infatti rientrata il giorno 28
febbraio.
In
merito alla discrepanza tra il controvalore risultante dalla vendita dell’Etfe
e l’importo accreditato sul conto del signor Gabriele, segnaliamo, come già
fatto al nostro cliente, che questa differenza è dovuta alla ritenuta fiscale
applicata sul guadagno ottenuto dall’operazione.
DAL “PLUS24”
DEL “IL SOLE 24 ORE” DEL 15 APRILE
2017
