Vi scrivo anche a nome
di mio padre Dario. Entrambi abbiamo richiesto la chiusura del conto Santander
rispettivamente il 10 marzo 2016 e il 17 maggio 2016 (conto con sola
liquidità).
Non solo le due
pratiche non sono tate chiuse ma non siamo riusciti ad avere neanche un minimo
di pianificazione sulla tempistica. Ho sollecitato in data 23 luglio facendo
presente che i due conti sono ancora aperti e non ho ancora ricevuto nessuna
risposta.
Il fatto di aver saputo
che tale comportamento di Santander (oggi acquisita da Ubs) coinvolga molti
altri clienti rende solo più imbarazzante la situazione.
Francesco Saverio
Locati (via
e-mail)
RISPONDE UBSITALIA SPA
La
richiesta cui si fa riferimento è antecedente al 1° giugno 2016, data in cui
Ubs (Italia) Spa è subentrata nei rapporti intrattenuti dal cliente con la sua
precedente banca in seguito al perfezionamento dell’operazione e come
preliminarmente comunicato a tutti i clienti. Fino a questa data, l’istituto
con cui il cliente intratteneva rapporti era l’unico referente titolato a
valutare e gestire eventuali richieste.
Dal
1° giugno 2016, Ubs ha preso in carico ed istruito le richieste comunicando,
peraltro, che per i trasferimenti degli strumenti finanziari si sarebbe dovuta
affidare all’intervento di intermediari terzi (banche corrispondenti, banche
collocatrici, transfer agent) sulle cui tempistiche Ubs non aveva, e non può
avere, alcuna possibilità di influire.
E’
stato, inoltre, precisato che la scarsa
standardizzazione e le prassi operative diversificate che caratterizzano il
regolamento delle operazioni aventi ad oggetto quote di fondi comuni di
investimento/sicav, non consentono di poter indicare con certezza la data
precisa entro la quale tali trasferimenti si sarebbero perfezionati. Infine,
con riferimento agli altri rapporti contestati, sui quali non erano presenti
strumenti finanziari, Ubs ha comunicato che le operazioni di chiusura erano già
in corso e che avrebbe provveduto a stretto giro di estinguere definitivamente
gli stessi trasferendo la liquidità residua alle coordinate bancarie indicate
dagli stessi.
Precisiamo,
infine, che per porre in essere tutte le operazioni ed i conteggi necessari
alle chiusure conti (applicazione bolli, calcolo commissioni, calcolo
minusvalenze/plusvalenze), Ubs ha dovuto attendere che l’intermediario
acquisito fornisse i dati in suo possesso relativi al periodo antecedente al
perfezionamento dell’operazione straordinaria di acquisizione, con la
conseguenza che le tempistiche di estinzione definitiva dei rapporti hanno
subito una dilatazione indipendente dalla volontà di Ubs.
DAL IL”PLUS24 DEL IL “SOLE 24 ORE” DEL20 AGOSTO 2016
