Vorrei sottoporre allo “Sportello
Reclami” di “Plus24” il comportamento della banca olandese Ing Direct in modo
tale da sollecitare una “risposta ufficiale” che io personalmente non sono
riuscito ancora a ottenere ma che penso che interessi a tutti i clienti dell\’Istituto
di credito sottoposti alle, secondo me, medesime irregolarità fiscali e agli
stessi errori procedurali.
Spiego i fatti.
Lo scorso anno ho
aderito a “Borsa protetta Arancio febbraio” che, come dichiarato dalla banca
olandese Ing Direct, “garantisce un rendimento del 4,5% a un anno se l\’indice
Euro Stoxx 50 non diminuisce di oltre il 25% rispetto al valore del 30 gennaio
2011”.
A gennaio scorso, in
risposta a precise mie richieste via e-mail, la banca olandese Ing Direct così
mi rispondeva:”” Le confermiamo che il rendimento sarà riconosciuto se l\’indice
non avrà valorizzazione inferiore a 2252””. E, in riferimento al rimborso, la
risposta dell\’istituto di credito così recitava: “”Segnaliamo infine che l\’importo
sarà accreditato sul suo Conto Arancio””.
Non riscontrando nelle
funzionalità on line l\’operazione di “Rimborso” ho dunque telefonato alla fine
di gennaio all\’istituto di credito e mi è stato risposto che avrei visto l\’accredito
sul “Conto Arancio” alcuni giorni dopo.
Poiché questo non
avveniva, ho telefonato nuovamente alla banca e mi è stato detto che avrei
dovuto utilizzare la funzione on line di “Vendita” nei giorni precedenti la
scadenza.
Purtroppo non esiste
alcuna operazione di “Rimborso al tasso garantito”.
Ho provveduto a vendere
le mie quote nella settimana successiva e mi èstata applicata una ritenuta del
20% su tutto il rendimento ottenuto, nonostante la riforma delle aliquote (dal
12,50% al 20%) prevedesse l\’applicazione di queste per competenza, cioè il
12,50% per il maturato nel 2011 e il 20% per la parte maturata nel 2012.
Ho riscritto alla banca
olandese Ing Direct ma ho ricevuto una risposta generica, secondo me senza
alcun senso. A questo devo aggiungere che sul “Conto Arancio” mi era stato
offerto un tasso del 4% “su ogni euro accreditato entro il 15 maggio 2012 che
supera il tuo saldo dell\’8 ottobre 2011”, ma dopo la vendita di “Borsa protetta
Arancio” la somma sul conto Arancio da remunerare al 4% mi è stata assurdamente
ridotta dell\’importo di “Borsa protetta Arancio” rimborsata.
Ho riscritto alla banca
olandese Ing Direct ma passato circa un mese, ho ricevuto una “non” risposta.
Arrivato a questo punto
chiedo se, per veder rispettati i miei diritti che sono doveri della banca
olandese Ing Direct, mi restano soltanto le vie legali e se la Consob sia l\’organo
di vigilanza che possa intervenire per obbligare l\’istituto di credito a
rispettare quanto garantito ai suoi clienti nella vendita di prodotti
finanziari. Rimango in trepida attesa di leggere una “onesta” risposta nel
merito di questo mio reclamo.
G.B. – (Via e-mail)
Risponde Ing Direct
Confermiamo che il comportamento seguito da Ing Direct Italia
è stato corretto. E\’ stata infatti applicata correttamente la tassazione del
20% sul rendimento ottenuto.
Nel decreto legge 138 del 13 agosto 2011, articolo 2, comma
9, si dice che la tassazione al 20% “si applica agli interessi, ai premi e a
ogni altro provento di cui all\’articolo 44 del decreto del Presidente della
Repubblica 22 dicembre 1986, n.917, divenuti esigibili e ai redditi diversi
realizzati a decorrere dal 1° gennaio 2012.”
Non avendo inserito l\’ordine nella settimana di rimborso con
garanzia, il disinvestimento è stato effettuato al valore di mercato. Non ci
risultano, inoltre, anomalie in merito alla presenza del tasto rimborsa che
appariva correttamente nella pagina relativa al prodotto: a questo proposito
cogliamo l\’occasione per ricordare a tutti i clienti che è possibile effettuare
qualsiasi operazione anche contattando telefonicamente il nostro servizio
clienti.
In merito alla segnalazione relativa alla promozione sul “Conto
Arancio”, ricordiamo che, come indicato nel Regolamento promozionale, non
rientrano nella promozione i dividendi e i versamenti provenienti da
disinvestimenti dei prodotti della gamma investimenti Arancio, PcT Arancio,
operazioni di trading.
DA PLUS 24 DEL SOLE 24
ORE DEL 12 MAGGIO 2012
