Il 30 ottobre 2011 ho subito due
prelievi fraudolenti rispettivamente di 100 e di 200 euro sulla carta PostePay.
Il trasferimento non autorizzato ha avuto come beneficiario il sito www.match-point.it.
Nella denuncia fatta il 16 novembre
2011 ho dichiarato che la carta, nonché i relativi codici personali segreti,
non sono mai stati smarriti o ceduti ad altri.
Successivamente ho presentato
denuncia nella convinzione di ricevere il rimborso nel giro di pochi mesi.
Dopo quattro anni non ho ancora
ricevuto il rimborso dei soldi che mi sono stati sottratti illecitamente.
Poste italiane risulta quindi non
avere adempiuto ai propri obblighi di legge, posto che l’obbligo di rimborso da
parte del prestatore di servizi di pagamento e in favore del pagatore,
dell’importo relativo a un’operazione di pagamento non autorizzata, è
espressamente previsto dall’articolo 12 del decreto legislativo 27 gennaio
2010, numero 11, il quale ha attuato nell’ordinamento giuridico italiano la
direttiva 2007/64/CE relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno
europeo.
Tale disciplina è espressamente
richiamata all’interno delle “condizioni contrattuali della carta PostePay
Prepagata.
Il 23 novembre 2015 ho provveduto a
inviare un ulteriore sollecito a Poste Italiane tramite raccomandata e fax
allegando alla lettera di reclamo la lista movimenti e la copia della denuncia
ma non ho avuto alcun riscontro.
Chiedo a tal proposito come posso
fare a riavere i soldi a me spettanti.
Mauro (via
e-mail)
RISPONDE POSTE
ITALIANE
Informiamo
il cliente che tutte le operazioni risultano effettuate attraverso il corretto
inserimento degli elementi di riconoscimento informatico del titolare.
Non
è possibile quindi accogliere la richiesta di rimborso. Rimaniamo a
disposizione per ogni eventuale chiarimento.
DAL”PLUS24” DEL “IL SOLE 24 ORE” DEL 16 APRILE2016
