Bnl, addebiti multipli e conti correnti svuotati dalla banca: «Mi hanno scalato una rata 9 volte». Clienti nel panico, cosa sta succedendo
Fonte: Leggo.it
La sopresa di Pasqua ai propri correntisti l’ha fatta stamattina Bnl, la banca del gruppo Bnp Paribas. Molti clienti hanno segnalato di aver trovato addebiti multipli sui propri conti correnti, che per qualcuno hanno significato ritrovarsi il conto completamente azzerato. Il disagio è stato segnalato anche via social, e su X c’è chi racconta di difficoltà ad accedere al sito.
«Potresti riscontrare anomalie sui movimenti di conto corrente. Non è necessario chiamare il Servizio Clienti. Stiamo lavorando per ripristinare la situazione. Ci scusiamo per il disagio», si legge nei messaggi pubblicati dall’istituto sui propri account social. Più dettagliato il messaggio sulla app di Hello Bank: «Abbiamo individuato la causa, stiamo già lavorando per ripristinare la situazione corretta nel più breve tempo possibile».
Numerose segnalazioni sono arrivate anche a diverse sedi dell’Ansa segnalando sempre lo stesso problema. Un correntista di Catanzaro si è visto addebitare nove volte le due rate che aveva in scadenza oggi e che, constatato l’accaduto, ha pubblicato un post su Facebook. «Nel giro di pochi minuti – racconta – sono stato sommerso di messaggi analoghi da parte di altri nelle stesse condizioni. Almeno un centinaio. Purtroppo, però, nel mio caso il totale che mi è stato addebitato, per ben 9 volte, ha superato la somma di 5 mila e rotti euro, lasciandomi praticamente al senza soldi. Considerato che oggi sono impossibilitato a utilizzare la mia carta di credito e che domani e lunedì gli esercizi commerciali sono chiusi, non potrò nemmeno fare la spesa. Dal numero verde del servizio clienti non risponde nessuno. Immaginate, quindi, il disagio che sono costretto a subire. Una cosa inaccettabile».
Le somme sono poi state ri-addebitate dopo alcune ore. La banca ha nel frattempo inviato l’avviso sui social parlando genericamente di anomalie. La causa delle animalie è stata individuata in tarda mattinata, e quello che è stato definito un “problema tecnico” è stato risolto. In via di soluzione anche il ripristino della correttezza di conti: lo affermano fonti della banca del gruppo Bnp Paribas dopo il disservizio rilevato oggi dai clienti.