Il 30 agosto scorso, alle ore 09,15,
attraverso il servizio di trading online “Tol” di Bnl, ho inserito una
disposizione per lacquisto di nominali 71 mila euro di BTp con scadenza il
primo settembre 2019 al prezzo limite di 94,53. Orbene, pur in presenza di un
minimo di giornata di 94,51 la disposizione non è stata eseguita.
Alle mie legittime doglianze la banca
del gruppo francese Bnp Paribas ha risposto, in tempi dilatati, tramite call
center con argomentazioni sbrigative con scarico di ogni responsabilità. In un
secondo tempo mi è stata annunciata una risposta scritta che fino all’11
settembre 2012 non era stata ancora fornita. Faccio prsente che la quotazione
del titolo in questione si attesta attorno a 99 e che il danno economico
procurato supera quindi abbondantemente i 3mila euro.
Non posso fare altro che
stigmatizzare il comportamento della banca che cerca di rifiutare le proprie
evidenti responsabilità scaricando tutto con la parola “procedure” e che con il
suo assordante silenzio non fa che convalidare un proprio errore. Spero che
qualche cosa nei rapporti banche/clienti possa cambiare.
Pietro Capra – (Monza)
Risponde Banca nazionale del lavoro
In merito a
quanto riferito dal signor Pietro Capra, desideriamo precisare che l’ordine di
acquisto in questione è stato correttamente recepito dai nostri sistemi
informatici e contestualmente inviato al mercato EuroTlx. Tale mercato,
infatti, all’atto dell’inserimento, offriva la situazione “best offer” (la
migliore offerta) e garanzia di liquidità, trasparenza ed efficienza delle
quotazioni come previsto nel documento di “execution policy” della banca. Dai
controlli effettuati è emerso che sul mercato Euro Tlx nella suddetta giornata
non è mai stato registrato un prezzo in offerta uguale oppure inferiore al
limite di prezzo fissato dal cliente (94,53).
Il prezzo di
94,51 è stato toccato – successivamente all’inserimento dell’ordine del signor
Pietro capra – sul mercato Mot, dove sul titolo è stato concluso un unico
contratto relativo a un ordine di acquisto inserito al prezzo indicato o “al
meglio”, limitato alla quantità di 5mila euro nominali. Pertanto, come già
comunicato alò cliente attraverso il nostro call center e per e-mail, non ci
sono le condizioni per accogliere la richiesta.
DA “PLUS24” DEL SOLE 24 ORE DEL
GIORNO 10 NOVEMBRE 2012
